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FAQ
WO IST MEINE Lingoget BESTELLUNG?
Sie können den Status ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie hier die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und/oder die Sendungsnummer eingeben: https://lingoget.com/tracking
ICH HABE DIE BESTELLUNG ABGESCHLOSSEN, ABER KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN.
Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben:
- Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben.
- Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise ist die Bestellbestätigung als Spam gefiltert worden.
- Möglicherweise wurde der Bestellvorgang nicht korrekt abgeschlossen.
Wenn Sie die oben genannten Gründe ausgeschlossen haben und nach Ihrer Bestellung keine E-Mail von uns bekommen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unten an unseren Kundendienst. Geben Sie als Betreff bitte: "Habe keine Bestellbestätigung erhalten" an. Unser Kundendienst wird dann prüfen, ob Ihre Bestellung eingegangen ist oder nicht.
KANN ICH MEINE ADRESSE ÄNDERN?
Solange Ihre Bestellung unser Versandzentrum noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Lieferadresse noch ändern und korrigieren. Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular unten an den Kundendienst und geben Sie als Betreff "Adressänderung" an. Ihre Lieferadresse wird dann angepasst. Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wurde Ihre Bestellung noch nicht ausgeliefert, können wir sie noch ändern oder stornieren.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir oft keine Änderungen mehr vornehmen können, da Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe verpackt und für den Versand vorbereitet wird.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern.
Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versandpartner weitergeleitet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren und die Kosten zurückerstatten. Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular mit dem Betreff "Stornierung meiner Bestellung" und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Sie können dann einfach eine neue Bestellung aufgeben und damit selbst ändern.
WIE ERHALTE ICH MEINE RECHNUNG?
Ihre Rechnung wurde an die E-Mail gesendet, die Sie bei Ihren Bestelldetails angegeben haben. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: support@muama.com
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Danach sind die Lieferzeiten wie folgt:
Geschätzte Lieferzeiten je Land in Werktagen:
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Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten an Feiertagen oder bei Verkaufsstart von limitierten Sondereditionen variieren können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Bitte folgen Sie diesen Anweisungen:
- Kopieren Sie entweder Ihre:
- Bestellnummer,
- Sendungsnummer oder
- E-Mail-Adresse.
- Tracking-Seite öffnen
- Fügen Sie eine der oben genannten Informationen in das dafür vorgesehene Feld auf der Seite ein und klicken Sie auf "Verfolgen".
- Sie können jetzt den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand in alle Länder an, in die wir versenden (wir versenden in die meisten Länder der Welt mit den schnellsten uns zur Verfügung stehenden Liefermethoden).
